Anthracite Coat

Evet, Arzu Kaprol olarak dünyanın her noktasına kargo gönderimi yapmaktayız. Tasarımlarımız uluslararası müşterilerimize güvenle ulaştırılmaktadır.

Evet, web sitemizden kredi kartınız ile yapacağınız alışverişlerde ödemeler 3D Secure sistemi ile yapılmaktadır. Böylece müşterilerimiz kredi kartı dolandırıcılığına karşı korunmaktadır.

Arzu Kaprol, 1995 yılından bu yana Türk modasına yön veren köklü bir tasarım markasıdır. Güvenli ödeme altyapımız sayesinde alışverişlerinizi sorunsuz ve güvenle yapabilirsiniz. Tüm kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunmaktadır.

Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz. Güvenli ödeme altyapımız sayesinde kart bilgilerinizi kaydetmeden ve 3D Secure sistemi ile ödeme yaparak bilgilerinizin gizliliğini korumuş olursunuz.

Siparişiniz onaylandığında E-posta adresinize ve Whatsapp'ınıza sipariş onayı ve takip bilgileri gönderilir. Kargoya teslim edildikten sonra ise kargo takip numaranız tarafınıza iletilmektedir.

Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Özel üretim veya kişiye özel tasarım gerektiren siparişlerde süre değişkenlik gösterebilir; bu durumda ekibimiz sizinle iletişime geçerek bilgilendirme yapmaktadır.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra yurtiçi gönderilerde ortalama 1-3 iş günü içerisinde elinize ulaşır. Yurtdışı gönderimlerinde bu süre varış noktasına göre değişiklik gösterebilir.

Tüm Arzu Kaprol tasarımları, üretim hatalarına karşı Arzu Kaprol güvencesi altındadır. Üretim kaynaklı sorunlarda tamir veya değişim desteği sunulmaktadır.

Sezon Sonu indirimleri, Garage Sale ürünleri ve Deri Koleksiyonu ürünlerinde para iadesi yapılamamaktadır. Bu ürün gruplarında yalnızca beden değişimi mümkündür.

Satın aldığınız ürünü, kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları dahil edilerek, kullanılmamış, etiketi yırtılmamış, eksiksiz ve hasarsız şekilde iade edebilirsiniz. Ürün parfüm, yıkama, ütü veya kuru temizleme gibi işlemlere maruz kalmamış olmalıdır.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren yasal cayma hakkı süreniz içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde para iadesi yapılmaktadır.

Yurtiçi iade işlemlerinizde ücretsiz kargo kodumuzu kullanabilirsiniz: 477510792

Web sitemizdeki ürün sayfalarında beden tablosu bulunmaktadır. Göğüs, bel ve kalça ölçülerinizi mezura ile alarak tablodaki değerlerle karşılaştırabilirsiniz. Tereddüt durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Evet, siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek beden değişikliği talebinde bulunabilirsiniz.

Evet, Arzu Kaprol olarak kişiye özel couture tasarımlar yapıyoruz. Hayalinizdeki elbise, abiye veya özel gün kıyafetiniz için Nişantaşı veya Galataport mağazalarımızda randevu alarak tasarım sürecini başlatabilirsiniz.

Hayır, kişiye özel olarak tasarlanan ve üretilen ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.

Evet, siparişinizi özel Arzu Kaprol ambalajı ile hediye paketi olarak gönderebiliriz. Sipariş notuna hediye paketi talebinizi belirtmeniz yeterlidir.

Ürününüzün hasarlı veya hatalı gelmesi durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu fotoğraflarla belgeleyin. Üretim kaynaklı hatalar tespit edildiğinde ürününüz değiştirilir veya para iadesi yapılır.

Evet, siparişinizi online olarak oluşturup Nişantaşı veya Galataport mağazalarımızdan teslim alabilirsiniz. Teslim almadan önce mağazamızla iletişime geçerek paketinizin hazır olduğundan emin olmanızı öneririz.

İstanbul'da iki mağazamız bulunmaktadır:

• Nişantaşı Mağaza: Abdi İpekçi Cad. No:50/B Milli Reasürans Pasajı Ünite 4/5, Nişantaşı, İstanbul
• Galataport Mağaza: Galataport, İstanbul

Kullanılmadığı, etiketi sağlam olduğu ve hasarsız teslim edildiği takdirde iade veya değişim yapabilirsiniz. Sezon Sonu, Garage Sale ve Deri Koleksiyonu ürünlerinde yalnızca beden değişimi mümkündür.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yasal süre olan 14 gün içerisinde para iadesi hesabınıza yapılmaktadır.

Ücretsiz iade kargo kodumuz (477510792) ile ürünü bize gönderebilirsiniz. Değişim talebinizi ve istediğiniz yeni bedeni belirterek müşteri hizmetlerimize ulaşmanız yeterlidir.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler güvenli altyapımız üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Web sitemizdeki bültene abone olarak, Instagram hesabımızı (@arzukaprolofficial) takip ederek veya mağazalarımızı ziyaret ederek yeni koleksiyonlar, kampanyalar ve özel fırsatlardan anında haberdar olabilirsiniz.