Sezon Sonu, Garage indirimleri, Deri Koleksiyonu ürün gruplarındaki ürünlerin "Para"iadesi yapılamamaktadır. Yalnızca beden değişimi yapılmaktadır.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünlerinizden kaynaklanan bir problemden (kargo hasarı, üretim hatası, cayma hakkı, vs) dolayı ürünlerinizi iade etmek istiyorsanız, ürünlerin elinize geçtiği tarihten itibaren en geç 14 iş günü içerisinde göndermeniz gerekmektedir. E-Arşiv faturanız size e-mail olarak gönderildiği için iadelerde faturayı tarafımıza ibraz etmeniz zorunlu değildir. Kargonuz ile gönderilen "İade ve Değişim Formu" doldurarak ve talebinizi yazarak geri gönderim yapabilirsiniz. Ürünleri tarafımıza gönderirken aşağıdaki "İade Koşulları" başlığı altındaki hususlara dikkat etmenizi rica ederiz. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 7-14 iş gününü kapsamaktadır.

Siparişinizi Yurtiçi Kargo ile iade edebilirsiniz. 477510792 anlaşma kodu ile ürünü size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim ederek bize gönderebilirsiniz.

Satın almış olduğunuz ürünleriniz 2 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir.

ARZU KAPROL'dan yapacağınız online alışverişlerde gece elbiseleri ve payetli elbiselerde bulunan "İade ve Değişim Kartı" ürünün üzerinde bulunmadığı takdirde değişim ve iade yapılamamaktadır.

Gönderilen ürünlere ilişkin kargo takip numaranız, paketiniz yola çıktığında tarafınıza bildirilmektedir.

Tüm yurtiçi gönderiler ücretsiz kargo kapsamındadır.

Yurt dışından verilen siparişler ise, 4 ila 14 iş günü arasında teslim edilecektir. Yurt dışından sitemize giriş yapıldığında görülen fiyatlara yurtdışı kargo gönderim bedeli ve gümrük vergileri dahildir. Bulunduğunuz ülke tarafından belirlenmiş ve ödenmesi gereken ek ücretler ortaya çıkabilecek olup, ARZU KAPROL bunlardan sorumlu değildir.

Aynı gün teslimat şuan için yalnızca İstanbul için geçerlidir. Aynı gün teslimat seçeneği 12:00’a kadar verilen siparişlerde geçerlidir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır. Aynı gün teslimat siparişleri iptal edilemez, iade ve değişim koşulları standart gönderim ile aynıdır. Servis ücreti 550 TL'dir. Siparişinizi iade ettiğiniz durumda servis ücreti iade edilmemektedir.

Global siparişler DHL Kargo ile gönderilmektedir. Ürünler kargo ve gümrük vergileri dahil fiyatlandırılmaktadır. Sipariş esnasında ekstra kargo ücreti talep edilmemektedir.

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile ulaştırılacaktır. arzukaprol.com’ dan yapacağınız alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz.